Для работников в белом халате нет награды выше, чем звание отличника здравоохранения. Это нагрудный знак, который вручается лично министром здравоохранения Российской Федерации особо отличившимся профессионалам медицинской сферы. В нашей городской больнице такие люди есть, и каждый день они посвящают себя любимому делу. Примечательно, что среди них не только узкопрофильные специалисты, но и работники скорой медицинской помощи, круглосуточно стоящие на страже здоровья усольчан. С одним из таких профессионалов мы вас и познакомим.
Как рассказывают сотрудники усольской станции скорой помощи, любой вызов напоминает стальную цепь, каждое звено которой четко выполняет свои функции. Первое звено – диспетчер, именно он принимает входящие вызовы и передает основные сведения врачам. Далее врачи с водителем отправляются на помощь пациенту. Как отмечают сами сотрудники скорой помощи, работа диспетчера не менее ответственная, чем у врачей.
– От диспетчера зависит очень многое: и скорость реагирования, и правильная оценка ситуации. Представьте, что звонит мама и говорит: «Вы знаете, мой ребенок спит дольше обычного». Это уже сигнал тревоги. Ребенок должен быть активным, а если он долго спит, особенно при повышенной температуре, это повод для немедленных действий. Нужно срочно ехать! Понимание этих сигналов приходит с опытом, диспетчер должен быстро ориентироваться в ситуации и действовать решительно. Именно от его реакции может зависеть здоровье и жизнь человека, – рассказывает диспетчер Усольской станции скорой помощи Светлана Василькова.
Светлана Петровна принимает вызовы уже пять лет, однако многим жителям она больше известна как фельдшер скорой помощи, которая много лет спасала горожан, стоящих на пороге смерти. Впервые в карету скорой помощи, мчащуюся на очередной экстренный вызов, Светлана Петровна села в 1990 году, и за это время показала себя настоящим профессионалом своего дела.
– За 30 лет Светлана Василькова проехала в машине скорой помощи примерно 600 000 километров. Вспоминаем школьную программу по географии: длина экватора планеты Земля составляет чуть больше 40 000 километров. Нехитрые расчеты говорят нам, что она, спеша на помощь к людям, 15 раз обогнула земной шар, представляете! Можно ее подвиги представить и по-другому, через призму количества спасенных жизней. Я подсчитал на основании данных нашего программного комплекса, что она оказала помощь 30 000 человек. Чтобы Вы понимали, в сухопутных войсках целая дивизия состоит из 14 000 человек. И если смотреть под таким углом, то Светлана Петровна помогла двум дивизиям! Это ошеломительные результаты! – с нескрываемой гордостью за подчиненную говорит заведующий станцией скорой помощи Владимир Басов.
За годы работы Светлана Василькова успела не только спасти огромное количество жизней, увидеть всевозможные травмы и опасные ситуации, но и стать свидетельницей начала новой жизни.
– Один из самых запоминающихся вызовов на моей памяти – первые в моей практике роды на дому. Нас, само собой, учат их принимать, без этого никуда, но я впервые столкнулась с такой ситуацией. В конечном итоге родился мальчик, причем довольно крупненький, все прошло замечательно и без эксцессов. И самое большое чувство удовлетворения я почувствовала, когда приехала на вызов через 10 лет и увидела снова этого мальчика. Честно, с трудом сдерживала эмоции – настолько ярким был момент нашей встречи. Через несколько лет мы снова спешим на вызов, в дверях нас встречает статный двадцатилетний мужчина, и да, Вы все верно поняли. Это был тот самый мальчик, только уже взрослый. Для меня было настоящим счастьем вновь увидеть этого ребенка, можно даже сказать, что он стал для меня почти родным, – поделилась удивительной историей Светлана Василькова.
Разумеется, работа врача скорой медицинской помощи часто сопряжена с риском. Важно не только оперативно принимать решения, но и взаимодействовать с теми, кто осуществил вызов и стал свидетелем ухудшения состояния здоровья пациента, а эти люди не всегда позитивно реагируют на людей в халатах. Оттого и негативных историй Светлана Петровна может рассказать немало.
– Был в моей работе случай, когда мы выехали на вызов в общежитие. Темно, света нет, страшно! В коридоре лежит мужчина, рядом растекается уже хорошо знакомая нам красная лужа. Он весь в крови, мы долгое время искали самое глубокое ранение – вся спина была изрезана ножом. Все вокруг суетились, и в этой толпе отличился один мужчина. Он повел себя очень агрессивно и начал нами командовать, кричать: «Быстрее давайте, человек умирает! Почему вы стоите, что там смотреть – не видите, что ли, что он уже почти мертв? Кто вас вообще в больницу на работу принимал?!» – примерно с такими речами он на нас обрушился. Разумеется, мы с моей напарницей действовали, как положено, и оказывали человеку помощь. В конечном итоге он начал нам реально мешать, и мы сделали замечание. Реакция была моментальной и неадекватной: он взял нас, как котят, за шкирку и просто выбросил с лестницы. Каким-то чудом полет с лестницы кубарем вниз прошел для нас удачно и без травм. Впоследствии выяснилось, что этот же мужчина и ранил нашего пациента. Прошло уже много лет, а мы с коллегами до сих пор вспоминаем этот случай как самый экстремальный вызов за весь период моей работы, – вспоминает фельдшер скорой помощи.
Переквалификация из фельдшера в диспетчеры для Светланы Петровны прошла очень быстро, сказался огромный опыт за плечами. Впрочем, ее могло бы и не быть, если бы не травма, полученная на одном из вызовов.
– Знаете, история, конечно, не терпит сослагательного наклонения, но я бы ни за что не оставила свою любимую работу. К несчастью, во время очередного дежурства я получила травму. Если вкратце, носилки были тяжелыми, и я сломала руку. Получила тяжелый перелом в районе предплечья, пришлось брать больничный. После такой травмы я уже не была уверена в том, что у меня когда-либо еще получится брать в руки носилки, а это неотъемлемая часть работы фельдшера скорой помощи, как Вы понимаете. Пациенты разные, вес некоторых превышает сто килограммов, для моей руки это стало бы настоящим испытанием. Понимая этот факт, я попросила перевести меня в диспетчеры. На тот момент планировалось, что это будет временное решение, но сейчас я понимаю: нужно остаться именно на этой должности. Конечно, как человеку, работавшему «в поле», мне недостает сейчас того адреналина, и я бы с огромным удовольствием вернулась к своим прежним обязанностям. Но здоровье уже не позволяет, к тому же в диспетчерской тоже порой экстрима хватает. Но здесь немного другая работа, – объясняет смену деятельности Светлана Василькова.
Новость о вручении престижной награды для Светланы Петровны стала настоящим сюрпризом. Нагрудный знак «Отличник здравоохранения» усольчанка получила в правительстве Иркутской области из рук министра здравоохранения Российской Федерации Михаила Мурашко. Между тем сама фельдшер с присущей ей скромностью считает, что награды в отделении скорой медицинской помощи достоин каждый.
– Светлана Петровна Василькова – выдающийся специалист не только в области медицины, но и образования. Сейчас она и работник скорой помощи, и талантливый преподаватель Усольского медицинского техникума. Светлана Петровна не просто передает студентам накопленные за годы работы практические знания, она вкладывает в ребят душу и профессиональные навыки, которые станут основой их будущей карьеры. Ее педагогический подход заслуживает особого внимания. Я лично становилась свидетелем того, как она объясняет своим ребятам простым языком сложные темы и рассказывает интересные случаи из своей практики. Если кто-то из студентов что-то не понял, она никогда не отправит его штудировать литературу, а разъяснит все сама. Более того, она часто помогает своими советами молодым специалистам. Именно все вышеперечисленное и стало причиной выбора Светланы Петровны главным претендентом на эту награду, – разъясняет главный врач Усольской городской больницы Наталья Мельникова.
На достигнутом Светлана Василькова останавливаться не планирует. Теперь кроме основной задачи – спешить на помощь горожанам прибавилось еще одно трудоемкое дело – воспитывать новое поколение фельдшеров. Усольский медицинский техникум пригласил специалиста на должность преподавателя год назад, и она старается не только передать будущим медикам свой опыт, но и привить им соответствующие профессиональные качества.
– Я считаю, что главной отличительной чертой, которой должен обладать каждый фельдшер скорой помощи, является умение мгновенно принимать решения. Профессионал всегда принимает решение быстро и четко вне зависимости от обстоятельств. Немаловажным качеством является смелость – без нее никуда. Притом сотрудник скорой помощи должен не только не бояться тех обстоятельств, в которых находится пациент, нуждающийся в помощи, но и не страшиться осуждения. Часто бывает, что люди, совершенно далекие от медицины, считают, что врачи делают что-то не так. Хочу сказать своим коллегам, что все они делают так. В критических ситуациях, например, в ДТП, вас часто будут отвлекать посторонние. В такие моменты стоит еще раз самому себе сказать: «Я все делаю правильно, именно так, как меня учили!». Каждому медику необходимо уметь отстаивать себя, а главным доказательством того, что вы смогли грамотно отстоять свои действия, является улучшение состояния здоровья пациента, – считает опытный фельдшер.
Как отмечает Светлана Петровна, она максимально передает багаж накопленного за годы работы опыта, чтобы потом с уверенностью вызывать скорую помощь самой себе или своим близким.
Юрий ЯРИАХМЕТОВ.
Фото из личного архива С.Васильковой.